tugas manajemen & SIM 1 minimarket alfamart

BAB I

PENDAHULAN

Perkembangan industry bisnis di Indonesia begitu sangat pesat can cepat, namun tidak seiring informasi yang menunjang, sangat sulit mencari informasi perkembangan bisnis di dunia maya/internet. Banyak di dunia bisnis yang infonya dapat di cari di internet kebanyakan tidak ada hubungannya dengan informasi yang kita cari bisnis menengah secara umum adalah kegiatan usaha menjual aneka barang atau jasa dan bersentuhan langsung kepada konsumen dalam praktik usaha bisnis moden saat ini tidak tertutup kemungkinan banyak pengever kecil membeli di gerai agen-agen, mengingat perbedaan harga yang muncul pada waktu-waktu promosi tertentu yang dilakukan oleh usahas besar. Bisnis usaha di Indonesia secara umum dapay diklasifikasikan menjadi dua yaitu bisnis modern dan tradisional.

                Usaha modern sebenarnya merupakan pengembangan dari usaha kecil tradisional, yang para praktiknya mengaplikasikan konsep yang  modern, pemanfaatan teknologi dan akomodasi perkembangan gaya hidup dimasyarakat  sehari-hari. Semakin banyak perusahaan menawarkan produk barang dan jasa maka konsumen memiliki pilihan yang banyak, dengan demikian kekuatan tawar menawar konsumen semakin besar . perusahaan harus mengetahui apa kebutuhan tersebut hasil pemasaran suatu perusahaan dapat dijadikan sebagai salah satu alat untuk maju dan mundurnya perushaan.

                Harapanya pelanggan diyakini mempunyai peranan yang besar menentukan kualitas produk dan kepuasaan pellanggan,penelitian ini memilih alfamart sebagai obyek penelitian karena konsep  perdagangan eceran yang diciptakan oleh alfamart yang dirancang untuk memuaskan para konsumen ditambah dengan fasilitas-fasilitas pelengkap seperti tenant,parker gratis bahkan adanya diskon berbelanja dengan menggunakan kartu aku,maka alfamart benar-benar merupakan suatu alternative tempat berbelanja keluarga,alfamart memulai sejarahnya berdiri sebagai perusahaan dagang produk DJOKO SUSANTO dan keluarga yang kemudian mayoritas kepemilikan  dijual kepada PT.SAMPOERNA pada desember 1989. struktur kepemilikan  berubah menjadi 70%,PT SAMPOERNA tbk dan 30% PT.SIGMANTARA ALFINDO(keluarga DJOKO SUSANTO) alfamart pertama mulai beroperasi  di jl.beringin jaya ,karawaci,tangerang.banten,jumlah alfamart bertumbuh pesat hingga mei 2011, jumlah gerai alfa sebanyak 4000unit gerai,jumlah gerai sebelumnya menargetkan bias membuka 600gerai.hingga tahun lalu,jumlah gerai mereka sebanyak 3.373 alfa akan mengembangkan pembukaan di beberapa wilayah Indonesia timur.

Menurut suryamojo(2006) dalam keyataanya koperasi pegawai yang belum mampu mencapai tingkat pertumbuhan dan perkembangan yang diharapkan,apalagi untuk dapat bersaing  dengan pelaku usaha yang lain. Berbagai faktor yang mempengaruhi jumlah dan berkembang koperasi misalnya:kualitas keangotaan,peluang usaha serta memecahkan masalah yang muncul,sehingga pengelolaan koperasi tidak lepas dari pemenuhan kebutuhan para anggotanya maupun kebutuhan sekitarnya.masih senatiasa berusaha  meningkatkan kualitas pelayanan kepada paraangotanya sebagai konsumen.dengan melakukkan strategi pemasaran yang baik serta mempelajari beragam karakteristik perilaku konsumen. 

 

LATAR BELAKANG

Minimarket alfa adalah usaha menengah yang diraih dengan asset yang standard tidak melewati seperti kebutuhan primer ,sekunder selebihnya semacam supermarket dan hypermart .tapi kini pertumbuhan usaha bisnis semakin pesat untuk mengetahui dan mempelajari system informasi dan memajang barang yang dijual yang berada didalamnya. Dengat melakukan riset setidaknya kami mengamati, melihat mempelajari ,memperhatikan walaupun sekedarnya,dan memperaktekan system-system yang ada.

1.2 metode penelitian

Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode penelusuran langsung kesuatu perusahan suatu cabang alfamart,metode pengumpulan makalah ini dari websait alfamart,dan situs-situs di internet seperti google.com.menurut penulis dari ketiga itu sudah cukup untuk bahan-bahan pembuatan suatu makalah.

1.3  Maksud dan tujuan

Maksud dan tujuan penulis ini adalah agar bias bermanfaat bagi penulis dan pembaca dengan adanya tugas riset ke instansi kepihak swasta diharapkan mahasiswa dapat mengimplementasikan kedalam dunia usaha pada saat selesai study nanti serta dapat menambah pengalaman dan pengetahuan yang setidak nya untuk kami ataupun rekan-rekan kami.ini merupakan kesempatan untuk mendapatkan kesempatan untuk melakukkan riset pembelajaran kami di perusahaan swasta.

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Profil perusahaan

Data tentang perusahan adalah data yang didapat pada saat data tersebut terdapat dari suatu perusahaan yang belum dikelola.

Data yang dikelolah adalah data yang  masuk kedalam subsistem dan sudah dikelolah dengan mengunakan system database. Maka dapat mengelolah dan membangun dengan suatu usaha menengah yang sedang penulis proses dan membuat suatu cabang-cabang di daerah lingkungan sekitar anda,dan perusahan mengunakan database basic untuk mengetahui program harga yang diberikan kepada konsumen dan memberikan pelayanan kebutuhan sehari –hari yang baik dalam menangani sebuah pelayanan konsumen yang ada diusaha kami(alfamart) ini.

Manfaat bagi konsumen:

Ø Memberikan pelayanaan yang baik

Ø Memberikan kebutuhan sehari hari dan memberikan harga yang pas.

Ø Memberikan harga puas dan paz.

 

Analisa perancangan program

Analisa program adalah suatu proses untuk menentukkan tindakan masa depanyang tepat melalui urutan pemilihan dengan perhitungan sumber daya yang tersedia.

Kendala perusahan serta sistemnya.

Keterlambatan karyawan tdk tepat waktu dating ke gerai toko alfamart.

System bon belanja jarang diberikan karena ketelatan memberikannya.

System informasi perusahaaan.

Lajunya pertumbuhan gerai toko alfamart yang cepat dengan transaksi lebih dari 40 transaksi struk perbulan ,dapat terlaksana karena didukung oleh system teritegrasi pada setiap poin of sales(POS) kasir disemua gerai yang mencakup system penjualan,persediaan,dan penerimaan barang.tehnologi di pos kasir dirancang sudah memenuhi kebutuhan perkembangan dan transaksi di masa depan.

Untuk mempercepat pelayanan dan keyamanan belanja dikasir,alfamart menggunakan pemandaian scanner barcode,pembayaran pun kini memberikan kemudahan bagi konsumen dengan menggunakan bca debit,mandiri debit dan berbagai macam bank yang tercantum.

Dalam diadakan distribusi barang ,alfamart menerapkan digital packing system dan tail gate system pada pusat distribusinya.kedua system dan tail gate system pada setiap distribusinya . keduan system ini mempercepat dan meningkatkan efisiensi proses pengambilan barang dari rak penyimpanan dan pemuatan barang ke armada pengirim maupun barang di gerai alfamart.

Pengendalian operasi toko

Persediaan operasi toko adalah salah satu system yang sudah ditetapkan perusahaan agar kegiatan di toko berjalan dengan lancar atau sempurna.adapun pengendalian toko tersebut adalah:

1.  pengendalian persediaan

2.  pengendalian penjualan

3.  pengendalian biaya

4.  pengendalian administrasi

5.  pendapat lain-lain

6.  pengendalian lingkungan

Tool blok perusahaan

Tool blok perusahaan yang ditetapkan adalah:

1.blok input: alat untuk menerima data.

Contohnya: keyboard,mouse,scanner digital,scanner tembak dll.

2.blok output: alat yang menghasilkan keluaran.

Contoh :printer.

3.blok model :menyangkut materi pemograman,aplikasi sains yang digunakan pemograman yang menggunakan rumus matematika yang sulit aplikasi bisnis untuk mengelolah data.

Contohnya:excel,pemograman visual basic 6.0 dan alfa pos.

4.blok tehnologi:tingkat tehnologi yang diperlukan system informasi termaksud pengguna internet.

Contohnya: penerimaan dan pengiriman data melalui FTP toko.

5.blok database: database yang disusun sangat dipengaruhi oleh kompleksitas.

6. blok control: aspek pengamanan system informasi.

Pengamatan fisik menyangkut pengamatan terhadap kebakaran,gempa bumi.contohnya: pemadam kebakaran,alarem toko,kamera cctv,mati listrik dll.

Pengamatan non fisik menyangkut pengamanan terhadap serangan virus pada software dan server. contohnya: system pertahanan computer dilindungi dengan serangan virus dan paswoord pada setiap systemnya. 

Hubungan motivasi,komunikasi,konflik,kepemimpinan,pengembangan karier terhadap kinerja kerja

BAB I

Teori Motivasi McClelland

Model Kebutuhan Berbasis Motivasi McClelland

Dalam teorinya McClelland mengemukakan bahwa individu mempunyai cadangan energi potensial, bagaimana energi ini dilepaskan dan dikembangkan tergantung pada kekuatan atau dorongan motivasi individu dan situasi serta peluang yang tersedia.

• Kebutuhan akan prestasi - The Need for Achievement(n-ACH)

Kebutuhan akan prestasi adalah kebutuhan seseorang untuk memiliki pencapaian signifikan, menguasai berbagai keahlian, atau memiliki standar yang tinggi. Orang yang memiliki n-ACH tinggi biasanya selalu ingin menghadapi tantangan baru dan mencari tingkat kebebasan yang tinggi.

Kebutuhan ini pada hirarki Maslow terletak antara kebutuhan akan penghargaan dan kebutuhan akan aktualisasi diri. Ciri-ciri inidividu yang menunjukkan orientasi tinggi antara lain bersedia menerima resiko yang relatif tinggi, keinginan untuk mendapatkan umpan balik tentang hasil kerja mereka, keinginan mendapatkan tanggung jawab pemecahan masalah.

n-ACH adalah motivasi untuk berprestasi , karena itu karyawan akan berusaha mencapai prestasi tertingginya, pencapaian tujuan tersebut bersifat realistis tetapi menantang, dan kemajuan dalam pekerjaan. Karyawan perlu mendapat umpan balik dari lingkungannya sebagai bentuk pengakuan terhadap prestasinya tersebut, tentunya imbalan yang paling memuaskan bagi mereka adalah pengakuan dari masyarakat.

Sebab-sebab seseorang memiliki n-ACH yang tinggi di antaranya adalah pujian dan imbalan akan kesuksesan yang dicapai, perasaan positif yang timbul dari prestasi, dan keinginan  untuk menghadapi tantangan.

• Kebutuhan akan kekuasaan - The Need for Authority and Power (n-pow)

Kebutuhan akan kekuasaan adalah kebutuhan untuk membuat orang lain berperilaku dalam suatu cara dimana orang-orang itu tanpa dipaksa tidak akan berperilaku demikian atau suatu bentuk ekspresi dari individu untuk mengendalikan dan mempengaruhi orang lain.

Kebutuhan ini pada teori Maslow terletak antara kebutuhan akan penghargaan dan kebutuhan aktualisasi diri. McClelland menyatakan bahwa kebutuhan akan kekuasaan sangat berhubungan dengan kebutuhan untuk mencapai suatu posisi kepemimpinan.

n-pow adalah motivasi terhadap kekuasaan.Dalam kebutuhan maslow termasuk kepada kebutuhan Estee. Karyawan memiliki motivasi untuk berpengaruh terhadap lingkungannya, memiliki karakter kuat untuk memimpin dan memiliki ide-ide untuk menang. Ada juga motivasi untuk peningkatan status dan prestise pribadi. Menurut Mclelland, ada dua jenis kebutuhan akan kekuasaan, yaitu pribadi dan sosial.

Contoh dari kekuasaan pribadi adalah seorang pemimpin perusahaan yang mencari posisi lebih tinggi agar bisa mengatur orang lain dan mengarahkan ke mana perusahaannya akan bergerak.

Sedangkan kekuasaan sosial adalah kekuasaan yang misalnya dimiliki oleh pemimpin seperti Nelson Mandela, yang memiliki kekuasaan dan menggunakan kekuasaannya tersebut untuk kepentingan sosial,seperti misalnya perdamaian.

• Kebutuhan untuk berafiliasi atau bersahabat - The Need for Affiliation (n-affil)

Kebutuhan ini adalah kebutuhan yang didasari oleh keinginan untuk mendapatkan atau menjalankan hubungan yang baik dengan orang lain. Orang merasa ingin disukai dan diterima oleh sesamanya.

McClelland mengatakan bahwa kebanyakan orang memiliki kombinasi karakteristik tersebut, akibatnya akan mempengaruhi perilaku karyawan dalam bekerja atau mengelola organisasi.

Karakteristik dan sikap motivasi prestasi ala Mcclelland:

a.       Pencapaian adalah lebih penting daripada materi.

b.      Mencapai tujuan atau tugas memberikan kepuasan pribadi yang lebih besar daripada menerima pujian atau pengakuan.

c.       Umpan balik sangat penting, karena merupakan ukuran sukses (umpan balik yang diandalkan, kuantitatif dan faktual).

Teori Komunikasi Claude Shannon dan Warren Weaver (1949, Weaver. 1949 ),

  Teori Informasi atau Matematis

Salah satu teori komunikasi klasik yang sangat mempengaruhi teori-teori komunikasi selanjutnya adalah teori informasi atau teori matematis. Teori ini merupakan bentuk penjabaran dari karya Claude Shannon dan Warren Weaver (1949, Weaver. 1949 ), Mathematical Theory of Communication.

Teori ini melihat komunikasi sebagai fenomena mekanistis, matematis, dan informatif: komunikasi sebagai transmisi pesan dan bagaimana transmitter menggunakan saluran dan media komunikasi. Ini merupakan salah satu contoh gamblang dari mazhab proses yang mana melihat kode sebagai sarana untuk mengonstruksi pesan dan menerjemahkannya (encoding dan decoding).

Teori informasi ini menitikberatkan titik perhatiannya pada sejumlah sinyal yang lewat melalui saluran atau media dalam proses komunikasi. Ini sangat berguna pada pengaplikasian sistem elektrik dewasa ini yang mendesain transmitter, receiver, dan code untuk memudahkan efisiensi informasi.

Teori Konflik Menurut Lewis A. Coser

Konflik dapat merupakan proses yang bersifat instrumental dalam pembentukan, penyatuan dan pemeliharaan struktur sosial. Konflik dapat menempatkan dan menjaga garis batas antara dua atau lebih kelompok. Konflik dengan kelompok lain dapat memperkuat kembali identitas kelompok dan melindunginya agar tidak lebur ke dalam dunia sosial sekelilingnya.

Seluruh fungsi positif konflik tersebut dapat dilihat dalam ilustrasi suatu kelompok yang sedang mengalami konflik dengan kelompok lain.

Misalnya, pengesahan pemisahan gereja kaum tradisional (yang memepertahankan praktik- praktik ajaran katolik pra- Konsili Vatican II) dan gereja Anglo- Katolik (yang berpisah dengan gereja Episcopal mengenai masalah pentahbisan wanita). Perang yang terjadi bertahun- tahun yang terjadi di Timur Tengah telah memperkuat identitas kelompok Negara Arab dan Israel. 

• Menurut Coser konflik dibagi menjadi dua, yaitu:

1. Konflik Realistis, berasal dari kekecewaan terhadap tuntutan- tuntutan khusus yang terjadi dalam hubungan dan dari perkiraan kemungkinan keuntungan para partisipan, dan yang ditujukan pada obyek yang dianggap mengecewakan. Contohnya para karyawan yang mogok kerja agar tuntutan mereka berupa kenaikan upah atau gaji dinaikkan. 

2. Konflik Non- Realistis, konflik yang bukan berasal dari tujuan- tujuan saingan yang antagonis, tetapi dari kebutuhan untuk meredakan ketegangan, paling tidak dari salah satu pihak. Coser menjelaskan dalam masyarakat yang buta huruf pembasan dendam biasanya melalui ilmu gaib seperti teluh, santet dan lain- lain. Sebagaimana halnya masyarakat maju melakukan pengkambinghitaman sebagai penggantiketidakmampuan melawan kelompok yang seharusnya menjadi lawan mereka. 

Teori Kepemimpinan Menurut Tead; Terry; Hoyt (dalam Kartono, 2003)

Menurut Tead; Terry; Hoyt (dalam Kartono, 2003) Pengertian Kepemimpinan yaitu kegiatan atau seni mempengaruhi orang lain agar mau bekerjasama yang didasarkan pada kemampuan orang tersebut untuk membimbing orang lain dalam mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan kelompok.

Macam-Macam Gaya Kepemimpinan

GAYA KEPEMIMPINAN KARISMATIS

Kelebihan gaya kepemimpinan karismatis ini adalah mampu menarik orang. Mereka terpesona dengan cara berbicaranya yang membangkitkan semangat. Biasanya pemimpin dengan gaya kepribadian ini visionaris. Mereka sangat menyenangi perubahan dan tantangan.

Mungkin, kelemahan terbesar tipe kepemimpinan model ini bisa di analogikan dengan peribahasa Tong Kosong Nyaring Bunyinya. Mereka mampu menarik orang untuk datang kepada mereka. Setelah beberapa lama, orang – orang yang datang ini akan kecewa karena ketidak-konsisten-an. Apa yang diucapkan ternyata tidak dilakukan. Ketika diminta pertanggungjawabannya, si pemimpin akan memberikan alasan, permintaan maaf, dan janji.

GAYA KEPEMIPINAN DIPLOMATIS

Kelebihan gaya kepemimpinan diplomatis ini ada di penempatan perspektifnya. Banyak orang seringkali melihat dari satu sisi, yaitu sisi keuntungan dirinya. Sisanya, melihat dari sisi keuntungan lawannya. Hanya pemimpin dengan kepribadian putih ini yang bisa melihat kedua sisi, dengan jelas! Apa yang menguntungkan dirinya, dan juga menguntungkan lawannya.

Kesabaran dan kepasifan adalah kelemahan pemimpin dengan gaya diplomatis ini. Umumnya, mereka sangat sabar dan sanggup menerima tekanan. Namun kesabarannya ini bisa sangat keterlaluan. Mereka bisa menerima perlakuan yang tidak menyengangkan tersebut, tetapi pengikut-pengikutnya tidak. Dan seringkali hal inilah yang membuat para pengikutnya meninggalkan si pemimpin.

GAYA KEPEMIMPINAN OTORITER

Kelebihan model kepemimpinan otoriter ini ada di pencapaian prestasinya. Tidak ada satupun tembok yang mampu menghalangi langkah pemimpin ini. Ketika dia memutuskan suatu tujuan, itu adalah harga mati, tidak ada alasan, yang ada adalah hasil. Langkah – langkahnya penuh perhitungan dan sistematis.

Dingin dan sedikit kejam adalah kelemahan pemimpin dengan kepribadian merah ini. Mereka sangat mementingkan tujuan sehingga tidak pernah peduli dengan cara. Makan atau dimakan adalah prinsip hidupnya.

GAYA KEPEMIMPINAN MORALIS

Kelebihan dari gaya kepemimpinan seperti ini adalah umumnya Mereka hangat dan sopan kepada semua orang. Mereka memiliki empati yang tinggi terhadap permasalahan para bawahannya, juga sabar, murah hati Segala bentuk kebajikan ada dalam diri pemimpin ini. Orang – orang yang datang karena kehangatannya terlepas dari segala kekurangannya.

Kelemahan dari pemimpinan seperti ini adalah emosinya. Rata orang seperti ini sangat tidak stabil, kadang bisa tampak sedih dan mengerikan, kadang pula bisa sangat menyenangkan dan bersahabat.

Jika saya menjadi pemimpin, Saya akan lebih memilih gaya kepemimpinan demokratis.
Karena melalui gaya kepemimpinan seperti ini semua permasalahan dapat di selesaikan dengan kerjasama antara atasan dan bawahan. Sehingga hubungan atasan dan bawahan bisa terjalin dengan baik.

Teori Pengembangan Karier oleh Ambar Teguh Sulistiyani & Rosidah (2003 : 182)

Pengembangan karir dalam suatu organisasi dibutuhkan pengujian atas dua proses utama menurut Ambar Teguh Sulistiyani & Rosidah (2003 : 182) yang dikutip dari Mathis and Jackson (2002 : 44), yaitu :

a. Career Planning. Bagaimana orang merencanakan dan mewujudkan karirnya sendiri, yaitu suatu usaha seseorang secara sengaja untuk menjadi lebih sadar dan tahu akan ketrampilan sendiri, kepentingan, pilihan nilai, peluang dan hambatan untuk kepentingan tujuan yang terkait dengan karirnya.

b. Career Management. Yaitu bagaimana organisasi mendisain dalam melaksanakan program karir anggotanya. Proses ini merupakan usaha formal, terorganisir dan terencana untuk mencapai keseimbangan antara keinginan karir individu dengan persyaratan tenaga kerja organisasi

BAB II

Alasan Pemilihan Teori

Dalam memilih teori-teori diatas terdapat beberapa alas an sehingga saya memilih teori-teori tersebut yaitu sebagai berikut :

1.     Teori Motivasi McClelland

Dalam memilih Teori motivasi McClelland alasannya adalah terdapat motivasi untuk berprestasi, motivasi untuk berkuasa,motivasi untuk bersahabat. Artinya  individu mempunyai cadangan energi potensial, bagaimana energi ini dilepaskan dan dikembangkan tergantung pada kekuatan atau dorongan motivasi individu dan situasi serta peluang yang tersedia.

2. Teori Komunikasi Claude Shannon dan Warren Weaver (1949, Weaver. 1949 ).

Dalam memilih Teori komunikasi tersebut alasannya adalah kita bias mengetaghui proses komunikasi yang terjadi pada sinyal kemudian di salurkan ke media komunikasi .

3. Teori Konflik menurut Lewis A.Coser

Dalam memilih Teori konflik tersebut alasannya adalah terdapat konflik realities dan konflik non-realitis.

• Contoh konflik realities yaitu para karyawan yang mogok kerja agar tuntutan mereka berupa kenaikan upah atau gaji dinaikkan. 
• Contoh konflik non-realitis yaitu mengkambing hitamkan suatu kelompok tertentu yang sedang terjadi konflik .

4. Teori Kepemimpinan Menurut Tead; Terry

Dalam memilih Teori kepemimpinan tersebut alasannya adalah teori tersebut mengemukakan tentang seni seseorang yang dapat mempengaruhi orang lain untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan kelompok tertentu .

5. Teori Pengembangan Karier  oleh Andrew J.Dubrin

Dalam memilih terori pengembangan karier tersebut alasannnya adalah di dalam teori tersebut terdapat carrer planning yaitu suatu usaha seseorang secara sengaja untuk menjadi lebih sadar dan tahu akan keterampilan sendiri. Dan carrer management yaitu tindakan sebuah perusahaan mendisain dalam melaksanakan program karir karyawannnya. Keseimbangan antara karir individu dan persyaratan tenaga kerja.

BAB III

KESIMPULAN

Kesimpulannya dari semua teori-teori yaitu kita harus bisa memahami arti dari teori motivasi, teori komunikasi, teori konflik, teori kepemimpinan, teori pengembangan karier sehingga kita bisa menghayai dan bisa memilih yang mana yang baik untuk kita kedepannya dan yang mana yang buruk untuk kita hindari dalam kehidupan sehari-hari .

REFRENSI :

http://akhmadsudrajat.wordpress.com/2008/02/06/teori-teori-motivasi/

http://reniekurniati.blogspot.com/2010/11/macam-macam-teori-komunikasi.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Teori_konflik

http://felixdeny.wordpress.com/2012/01/07/definisi-kepemimpinan-dan-macam-macam-gaya-kepemimpinan/